На горячую линию нашей организации поступают самые различные вопросы. Хотим здесь дать ответы на некоторые из них.
1. Какие сроки ответа медицинской организации на мое обращение?
- Согласно 59-ФЗ, ст.12 от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

2.Нет номерков для посещения онколога в ЦАОП, но нужно срочно проконсультироваться. Что делать? На сайте "Здоровье Петербужца" талонов тоже нет.
- Обратиться к заведующему онкологическим отделением ЦАОП и озвучить свою проблему

3. Звонок из другого региона. Врач не выписывает жизненно-необходимое лекарственное средство для лечения онкозаболевания, поскольку я не прошла плановое обследование (врач требует прохождения 1 рааз в 3 месяца, но я уже 5 лет в заболевании). Что мне делать, ведь лечение остановилось.
- Обратиться письменно к заведующему отделением, далее в Комитет/департамент здравоохранения региона, прокуратуру.

4.Так же нам пишут и благодарят:
Хочу сказать огромное спасибо за вашу помощь, после того, как вы посоветовали написать заявление на отсутствие препарата, я написала и на следующий день препарат нашелся. Спасибо огромное!!!

Будьте здоровы, дорогие друзья. Мы рады вам помочь всегда.

Напомним, что Номер телефона горячей линии: +7 931 388 47 70.
Часы работы: 10:00 - 14:00, кроме выходных и праздничных дней.
А если вам необходимо встретиться с руководителем и помочь составить заявление в инстанции, вы можете записаться на встречу в пятницу с 12:00 - 14:00.

Проект реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов